PENGARUH DISTRIBUSI OBAT SISTEM UNIT DOSE DISPENSING TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP RUMAH SAKIT NAHDLATUL ULAMA TUBAN

Distribusi obat dengan sistem Unit Dose Dispensing (UDD) merupakan sistem distribusi obat di rumah sakit, di mana obat dikemas dalam bentuk dosis tunggal dan diserahkan kepada pasien untuk sekali pemakaian selama pengobatan Setiap rumah sakit mewajibkan setiap badan layanan pemerintah untuk menyelenggarakan survey kepuasan masyarakat. Pengukuran tingkat kepuasan pasien menggunakan metode skala likert diharapkan hasil identifikasi dalam penelitian ini dapat membantu memperbaiki kualitas pelayanan kefarmasian dalam penerapan sistem UDD yang ada di RSNU Tuban. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui penerapan distribusi obat sistem unit dose dispensing dan untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien rawat inap terhadap sistem unit dose dispensing di RSNU Tuban pada tahun 2022. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif dan kualitatif dengan teknik pengambilan sampel purposive sampling dan instrumen penelitian berupa quesioner dan diikuti wawancara kepada pasien. Penelitian ini dilakukan selama kurang lebih 2 bulan sejak 6 Juni hingga 30 Juli 2022 dengan mendapatkan hasil responden sebanyak 80 orang. Data yang telah dikumpulkan kemudian di olah menggunakan microsoft excel dan dianalisis secara deskriptif. Uji validitas dan reliabilitas kuesioner menggunakan software SPSS statistics 24 dengan hasil uji validitas 20 soal kuesioner dinyatakan valid dengan hasil r hitung melebihi nilai r tabel. Sedangkan uji reliabilitas menggunakan Cronbach’s Alpha didapatkan hasil reliabilitas sempurna yaitu nilai Cronbach’s Alpha > 0,9. Penelitian ini ditujukan menggunakan 5 parameter tingkat kepuasan yaitu bukti langsung, keandalan, ketanggapan, jaminan, dan kepedulian. Tingkat kepuasan pasien rawat inap RSNU Tuban pada tahun 2022 terhadap pelayanan kefarmasian distribusi obat sistem Unit Dose Dispensing didapatkan hasil Sangat Puas 46 responden (58%), Puas sebanyak 30 Responden (38%), Cukup Puas sebanyak 4 responden (5%). Uji karakteristik responden yaitu berdasarkan usia, jenis kelamin dan jenis pekerjaan responden tidak mempengaruhi tingkat kepuasan pasien rawat inap RSNU Tuban Tahun 2022.