APLIKASI SISTEM PENILAIAN PELAYANAN DI KECAMATAN KALITIDU MENGGUNAKAN ALGORITMA C4.5

Pelayanan yang tidak diperhatikan pasti akan memuncul masalah dalam perusahaan. Penilaian masyarakan dalam pelayanan di kecamatan Kalitidu masih manual dan kesulitan untuk mengambil keputusan. Tujuan dari penelitian ini ialah merancang dan membangun aplikasi penilaian pelayanan di kecamatan kalitidu dan mengetahui tingkat keakuratan yang dihasilkan dalam merancang sebuah aplikasi sistem penilaian masyarakan menggunakan metode C4.5. Pada penelitian ini penulis memperoleh data dengan cara menyebarkan 100 angket kuesioner pada masyarakat Kalitidu. Penelitian ini mengambil 4 atribut yaitu kecepatan pelayanan ,kesesuaian pelayanaan, perilaku petugas dan sarana prasarana. Aplikasi sistem penilaian pelayanan di kecamatan kalitidu di buat untuk memudahkan pegawai dalam mensurvei penilaian masyarakat terhadap pelayanan dan mengetahui hubungan antara atribut-atribunya. Berdasarkan seluruh hasil penelitian yang telah dilakukan pada Penerapan Algoritma C4.5 pada klasifikasi penilaian di kecamatan Kalitidu menggunakan teknik data mining. Yaitu dengan Algoritma C4.5. Menghasilkan akurasi sebesar 83 %, precision 88,91 % dan Recall 93,02%.