ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PENGGUNAAN KRIM PEMUTIH DI KLINIK IMMODERMA AESTHETIC DAN WELLNESS BOJONEGORO

Sengatan panas sinar matahari yang mengakibatkan menghitamnya kulit wajah dan menimbulkan banyak bercak hitam pada wajah menjadi salah satu alasan wanita menggunakan produk kosmetik terutama krim pemutih yang didapatkan dari dokter atau klinik kecantikan. Oleh karena itu kepuasan dalam penggunaan krim pemutih merupakan hal utama yang diperlukan oleh klinik kecantikan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana, bagaimana ketepatan penggunaan, serta bagaimana tingkat kepuasan pasien terhadap krim pemutih di klinik Immoderma Aesthetic dan Wellness Bojonegoro. Penelitian ini menggunakan desain penelitiaan deskriptif kuantitatif kualitatif. Pada penelitian ini menggunakan metode pengumpulan data dengan sumber data primer yaitu tingkat kepuasan dengan cara observasi dari wawancara kuisioner dimana data dibaca dengan metode skoring, kemudian di deskripsikan dalam bentuk kata kata.Berdasarkan hasil penelitian dapat diketahui bahwa responden dengan umur 20-30 tahun (44%) sejumlah 22 responden memiliki minat paling tinggi terhadap krim pemutih di klinik Immoderma Aesthetic dan Wellness Bojonegoro, Berdasarkan penelitian hampir seluruh responden menggunakan krim pemutih di klinik Immoderma Aesthetic dan Wellnes Bojonegoro dengan tepat dan sesuai aturan pakai yang dianjurkan oleh dokter setempat, dengan data yang dihasilkan antara lain skor responden tepat pemakaian sejumlah 609 (81,2%). Berdasarkan penelitian tingkat kepuasaan krim pemutih di klinik Immoderma Aesthetic dan Wellnes Bojonegoro antara lain sangat puas sebanyak 19 responden (38%), puas sebanyak 24 responden (48%), dan cukup puas sebanyak 7 responden (14%)