TINJAUAN ETIKA BISNIS ISLAM TERHADAP KESALAHAN PENGISIAN SALDO PADA APLIKASI AGEN PULSA UNTUK MENAIKKAN RATING (Studi kasus di Qibticell Desa Malingmati Kecamatan Tambakrejo)

Era digital yang saat ini berkembang pesat, aplikasi agen pulsa telah menjadi alat penting bagi banyak pengguna untuk membeli dan menjual pulsa serta produk digital lainnya dengan harga yang kompetitif. Namun, fenomena pemanfaatan kesalahan dalam pengisian saldo untuk meningkatkan rating di Google Play Store telah menimbulkan berbagai pertanyaan etis. Praktik ini meminta pengguna memberikan ulasan bintang 5 sebagai syarat penyelesaian masalah dengan cepat, yang mencerminkan manipulasi penilaian publik yang dapat menyesatkan calon pengguna tentang kualitas sebenarnya dari aplikasi tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk meninjau aspek etika bisnis Islam terhadap pemanfaatan kesalahan nominal dalam pengisian saldo pada aplikasi agen pulsa untuk meningkatkan rating di Google Play. Rumusan masalah dari peneliti ini meliputi, Pertama bagaimana praktik pemanfaatan kesalahan oleh distributor dalam aplikasi agen pulsa untuk
meningkatkan rating di Google Play. Kedua bagaimana Tinjauan Etika Bisnis Islam terhadap pemanfaatan kesalahan nominal dalam aplikasi agen pulsa untuk meningkatkan rating di Google Play. Tujuan penelitian ini adalah Untuk memahami dan mengeksplorasi perspektif EtikaBisnis Islam terhadap pemanfaatan kesalahan nominal dalam aplikasi agen pulsa untuk meningkatkan penilaian di Google Play. Adapun Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif yang berpacu pada penelitian lapangan untuk mengumpulkan data secara sistematis dari pengguna aplikasi Agen Pulsa. Data primer yang bersumber dari wawancara dengan agen Bri Link, pengguna, dan bukti chatt agen pulsa. Sementara itu, data
sekunder berupa literatur dari buku, artikel ilmiah, dan sumber lainnya untuk memperkuat analisis. Penelitian ini bersifat deskriftif analitis dengan menggunakan teori Etika Bisnis Islam. Teknik analisis data dengan cara mereduksi data, menyajikan data, menganalisis data dan menyimpulkan. Kesimpulan penelitian menunjukkan bahwa, pertama, dalam konteks pengisian saldo, terjadi kesalahan transfer yang menyebabkan dana tidak dapat masuk secara otomatis.Kesalahan ini dimanfaatkan oleh aplikasi Agen Pulsa untuk meningkatkan rating di Google Play dengan syarat memberikan ulasan bintang lima agar dana saldo diproses lebih cepat. Kedua, memanfaatkan kesalahan distributor untuk menaikkan rating di Google Play telah memenuhi aspek keseimbangan dalam etika bisnis Islam, karena adanya penjelasan yang jujur dan aturan yang adil. Namun, prinsip kesatuan, kehendak bebas dan tanggung jawab tidak terpenuhi, karena agen pulsa merasa terpaksa memberikan ulasan bintang lima untuk mendapatkan dana dengan cepat, dan perusahaan tidak mengambil tanggung jawab penuh dalam menyelesaikan masalah dengan memberlakukan syarat tambahan kepada pengguna.
Kata Kunci: Agen Pulsa, Etika Bisnis Islam dan Rating