PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PENGADUAN MAHASISWA PADA UNIVERSITAS BERBASIS WEBSITE MENGGUNAKAN METODE PROTOTYPE

Perkembangan situs web sangat penting dalam berbagai aspek kehidupan, termasuk di lingkungan universitas. Universitas memiliki tanggung jawab untuk menyediakan sistem pengaduan yang efektif bagi mahasiswa guna menciptakan lingkungan belajar yang kondusif. Penelitian ini bertujuan untuk merancang sistem informasi pengaduan mahasiswa berbasis website menggunakan metode prototype di Universitas Nahdlatul Ulama Sunan Giri. Sistem pengaduan yang ada saat ini menggunakan Google Form yang sering mengalami masalah teknis dan kurang efisien dalam pelacakan serta monitoring pengaduan. Metode prototype dipilih karena memungkinkan iterasi cepat dan umpan balik langsung dari pengguna, sehingga kebutuhan dan preferensi pengguna dapat diidentifikasi dengan lebih baik. Berdasarkan hasil penelitian, sistem yang dirancang menunjukkan tingkat kegunaan yang sangat tinggi dengan rata-rata skor usability testing 95,5 berdasarkan pengujian menggunakan Maze Design. Pengguna dapat menyelesaikan berbagai tugas seperti pendaftaran akun, login, melihat daftar pengaduan, pencarian dan filter data, serta pembuatan pengaduan dengan efisien dan sedikit kesalahan klik. Hal ini menandakan bahwa antarmuka dan fungsionalitas sistem ini intuitif dan mudah digunakan. Penggunaan metode prototype memungkinkan penyesuaian dan perbaikan berkelanjutan berdasarkan umpan balik pengguna, yang berkontribusi pada peningkatan kualitas sistem secara keseluruhan. Dengan demikian, sistem informasi pengaduan mahasiswa yang dirancang ini diharapkan dapat meningkatkan efisiensi, efektivitas, dan kepuasan pengguna dalam proses pengaduan di lingkungan universitas.