PEMODELAN REGRESI LOGISTIK ORDINAL PADA ANALISIS KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN PETUGAS PARKIR DI DINAS PERHUBUNGAN KOTA BOJONEGORO

Kepuasan pelayanan masyarakat adalah bentuk perasaan yang timbul setelah mendapat suatu jasa layanan yang diberikan oleh suatu instansi atau Lembaga baik swasta maupun negeri baik secara langsung maupun tidak langsung untuk menilai seberapa baik kualitas pelayanan yang telah di terima dan dirasakan oleh pelanggan dan pengguna jasa pada waktu dan tempat tertentu. Regresi Logistik Ordinal adalah sesuatu bentuk metode yang digunakan untuk mengukur dan menganalisis suatu tingkat kepuasan masyarakat pada suatu pelayanan yang diberikan oleh suatu instansi atau lembaga yang akan diteliti dengan cara membuat variabel tingkat kepuasan masyarakat untuk kemudian dibuatkan lembaran kuesioner yang ditujukan pada masyarakat yang menggunakan jasa petugas parkir dinas perhubungan dikota Bojonegoro. Dari hasil pengujian yang telah dilakukan bahwa variabel Tangibel memiliki pengaruh signifikansi sebasar 0,020 atau 20% yang berarti memiliki pengaruh cukup besar pada hasil Survei Kepuasan Masyarakat pada Pelayanan Parkir Petugas Parkir Dinas Perhubungan dikota Bojonegoro.