SISTEM PAKAR UNTUK MENDIAGNOSA KERUSAKAN HARDWARE LAPTOP MENGGUNAKAN METODE CERTAINTY FACTOR

Saat ini perkembangan teknologi informasi semakin meningkat. Segala bidang di kehidupan sehari – hari tidak terlepas dari teknologi, khususnya laptop. Hampir semua bidang menggunakan laptop untuk menyelesaikan pekerjaan. Hal ini yang bisa menyebabkan permasalahan ketika sedang menggunakan laptop, yaitu apabila salah satu perangkat / komponen mengalami kerusakan. Apabila muncul permasalahan tersebut, terkadang pengguna yang awam tidak mengerti dan harus membawanya ke teknisi, dimana pengerjaan serta biaya lebih mahal. Tak hanya itu, akses untuk ketempat servis laptop cukup jauh yang nantinya akan memakan waktu dan biaya yang lumayan lama, hanya untuk masalah yang semestinya dapat diatasi sendiri. Untuk mempermudah serta mempercepat permasalahan tersebut, diperlukan suatu aplikasi yang bisa menyediakan penyelesaian secara tepat, akurat dan efisien. Sistem pakar adalah suatu sistem yang memanfaatkan pengetahuan dari manusia ke komputer. Salah satu metode yang digunakan dalam sistem pakar ialah metode certainty factor, dimana metode ini membantu mengatasi permasalahan ketidakpastian dan mengetahui tingkat keyakinan pengguna terhadap masalah yang dihadapi. Berdasarkan hasil penelitian, hasil pengujian program yang dilakukan dengan pakar, dan sistem ini memiliki tingkat akurasi sebesar 90% pada 10 jenis kerusakan yang diuji.